Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 11betapk, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuBảo mật ví điện tử nội địa
11betapk Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của 11betapk

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành, từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa theo lịch trình định kỳ.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc xóa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử nhanh chóng, kể cả ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và quyền kiểm soát thông tin.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có bên quảng cáo hay tổ chức thương mại nào khác nhận được thông tin của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL toàn trình. Số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã giao dịch được ghi lại để đối soát.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích cần sự đồng ý của bạn. Tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tại khu vực được phép, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh như số điện thoại hoặc ví điện tử, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xác minh danh tính.